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질문/답변
번호
분류
제목
23
배송관련
배송료는 어떻게 되나요?
Q

배송료는 어떻게 되나요?

A

3만원 이상 주문 시 배송료가 없습니다. 
3만원 미만 주문 시 배송료 3,000원이 추가됩니다.

또한 제주도나 도서산간 지역은 추가 배송료가 발생합니다.

22
배송관련
휴일에도 배송이 가능한가요?
Q

휴일에도 배송이 가능한가요?

A

토요일,일요일 공휴일에는

배송회사 모두 휴무이므로 배송이 되지 않습니다.
고객님께 양해 부탁드립니다.

21
배송관련
제품의 일부가 빠져서 배송되었습니다.
Q

제품의 일부가 빠져서 배송되었습니다.

A

죄송합니다.
퓨로가닉 고객센터로
전화주시면
cctv 비디오 판독 후 바로 배송해드리겠습니다.  02-558-5977

20
배송관련
주문상품에 대해 배송조회를 하고 싶으면 어떻게 하나요?
Q

주문상품에 대해 배송조회를 하고 싶으면 어떻게 하나요?

A

홈페이지 위쪽에 위치한 [My Page]에 들어오시면 확인할 수 있습니다.


더욱 자세한 배송상태를 원하시는 경우

저희 퓨로가닉 고객센터로 전화 주시거나 또는,
홈페이지 상단의 주문내역에서 배송현황 조회를 하면 위치가 확인가능합니다
.


비회원이실 경우에도 구매 시 받은 주문번호를 입력하면

배송현황 조회가 가능합니다.

 

19
배송관련
오늘 결제하면 언제쯤 물건을 받아볼 수 있나요?
Q

오늘 결제하면 언제쯤 물건을 받아볼 수 있나요?

A

3시 이전에 결제 완료하실 경우 

결제하신 다음 날에 받아볼 수 있는
익일 택배 서비스를 제공하고 있습니다.

 

단 배송일이 공휴일이나 휴일인 경우는 제외되며

접수하신 시간에 따라 하루 초과될 수 있습니다.

 

산간지역 이나 도서 지역등 익일 배송이 불가능한 지역은

고객님의 주문내역 > 배송조회를 통해서

운송장 번호 배송 상황을 모니터할 수 있습니다.  


(무통장 입금 이전 주문은 접수되지 않습니다.)


4일 이내 물건이 도착하지 않는 경우

저희 퓨로가닉 고객센터로 바로 연락 주시기 바랍니다.
02-558-5977

18
주문관련
반품 주소지는 어떻게 되나요?
Q

반품 주소지는 어떻게 되나요?

A

고객센터에 반품을 요청하시면

택배를 예약하여 방문드리도록 조치를 취해드리나

부재중이여서 직접 물건을 보내시고자 할 때에는

택배사를 이용하여 아래 반품지로 보내주시기 바랍니다.

 

 반품주소지 :

 

퓨로가닉코스메틱주식회사 온라인운영팀 | 서울 강남구 테헤란로 406 상제리제센터 A-1808 

 

purorganic 온라인운영팀 02-558-5977

17
주문관련
아이디 패스워드를 분실했습니다.
Q

아이디 패스워드를 분실했습니다.

A

로그인 페이지에서 아이디, 비밀번호 찾기를 이용해 보시고

어려우실 경우 purorganic 고객센터로 전화주시면

본인 확인 후 편안하게 처리해드립니다.
02-558-5977

16
주문관련
오프라인 매장에서 구매해도 같은 혜택을 받을수 있나요?
Q

오프라인 매장에서 구매해도 같은 혜택을 받을수 있나요?

A

온라인과 오프라인은 별개의 시스템으로 운영되고 있어 현재는 어렵습니다.

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주문관련
카드결제 후에도 승인 전으로 뜹니다.
Q

카드결제 후에도 승인 전으로 뜹니다.

A

결제관련하여 이상하거나 의심스러운 부분이 있다면

바로 purorganic 고객센터로 전화주세요.

02-558-5977 

확인 후 신속히 처리해 드리도록 노력하고 있습니다.

보통 "승인전" 표시는 결제가 끝까지 이루어지지 않는 경우이며 ,

카드결제 시 창을 닫았거나, 카드승인이 오류났을 때 입니다.

 

바로 연락주시거나, 문의 상담에 글남겨 주시면

자체적인 카드결제사를 통해 결제 여부를 확인을 한 후

처리해 드리도록 하겠습니다.

14
주문관련
쇼핑몰 이용이 정상적으로 진행되지 않습니다.
Q

쇼핑몰 이용이 정상적으로 진행되지 않습니다.

A

장바구니 및 기타 쇼핑몰 내의 페이지 에러 발생 문제는

아래의 방법으로 해결이 될 수 있습니다.

익스플로러 상단의 툴바에서

도구>인터넷옵션>일반>임시인터넷파일>파일삭제>오프라인항목을 모두 삭제 체크> 확인


임시인터넷파일을 삭제하시고

익스플로러를 모두 종료한 후에 다시 실행하셔서
쇼핑몰을 이용해 보시길 바랍니다
.

만일 그래도 문제가 해결이 되지 않을 시

purorganic  고객센터로 연락 주시면 신속하게 도와드리겠습니다.

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